PREGUNTAS FRECUENTES
¿Quiénes somos?
SPEED PERU Store es la primera tienda virtual peruana dedicada al mundo de la personalización, potenciación y equipamiento vehicular, te presentamos en exclusiva la mejor oportunidad para poder equipar a tu auto o camioneta con los mejores productos del mercado a un precio justo con la garantía que te damos, nosotros como Grupo SPEED PERU, estamos en el mercado automovilístico peruano desde el año 2006, durante estos 7 años hemos logrado conocer bien de cerca las necesidades y hemos logrado alianzas estratégicas con los representantes de las más importantes marcas de PERFORMANCE, CAR-AUDIO Y PERSONALIZACION, alianzas que el día de hoy nos permiten ofrecer una amplia gama de productos.
Nuestro compromiso se basa en la atención y relación con los clientes y proveedores, así como con la calidad de nuestros productos, para así brindarte un mejor servicio y un aumento constante de marcas exclusivas, así como de talleres y locales de garantía que puedan atenderte para la instalación de tus productos.
En SPEED PERU Store queremos que te sientas cómodo con nuestro sistema de compras por internet, por lo que te sugerimos te pongas en comunicación con nosotros si tienes alguna duda, sugerencia o queja, nosotros estaremos atentos para contestar tu comunicación.
Estamos trabajando para poder brindarte ayuda en el momento que lo necesites, así como para darte a conocer los productos que necesitas y más se adecúan a tu pasión por los autos y la personalización, no sólo facilitarte la posibilidad de tener en un click las mejores marcas, sino también brindarte estilo, con las últimas novedades de todas las marcas que tenemos la distribución como tienda.
¿Qué estás esperando? ¡Únete a SPEED PERU Store!
¿Cómo busco un producto en SPEED PERU Store?
Dentro de nuestra página web podrás realizar tu búsqueda de diversas maneras: - Por categoría: ve a la pestaña de “Comprar por categoría” y ahí encontrarás las diferentes categorías con las que contamos. También tienes la pestaña “Comprar por Marca”, dentro de ella podrás encontrar varias columnas en orden alfabético donde podrás buscar la marca de tu interés. - Por medio del buscador: teclea la palabra clave sobre la barra de búsqueda dentro del sitio y aparecerán todos los productos relacionados con la misma. También puedes introducir más de una palabra a la hora de la búsqueda, lo que le dará como resultado una búsqueda más precisa. – Dentro de cada categoría, al lado izquierdo encontraras subcategorías que harán que tu búsqueda sea más precisa.
No encuentro mi producto en la página, ¿Qué hago?
En caso de que esto suceda le recomendamos haga lo siguiente:
• 1. Verifica que la palabra que indicaste en el sistema sea correcta.
• 2. Muchas veces los productos están listados bajo o dentro de otra categoría a la que consideras, así que te invitamos a explorar dentro de nuestra página o buscar el producto por medio de: marca, modelo o utilidad.
• 3. Si las sugerencias anteriores no fueron efectivas, te pedimos contactes a nuestro equipo de Atención al Cliente y ellos te informarán sobre el estado u existencia del producto que estás buscando, o mejor aún podemos ayudarte y hacer un pedido especial a nuestros socios comerciales tanto locales como en el exterior.
Nuestro objetivo es el de ayudar a nuestros clientes a encontrar los productos que necesita, pero necesitamos de tu retroalimentación para crecer y mejorar nuestro catálogo.
¿Dónde y cómo me registro en SPEED PERU Store?
En la página de inicio de speedperu.com, te diriges a la sección superior derecha, elijes la opción “Cuenta”, luego la opción “Cliente Nuevo”, ingresas tus datos, presionas “Enviar” y ya estás listo para comprar en Speedperu.com, si quieres algo más rápido puedes usar tu cuenta en el Facebook, solo deberás de aceptar el menú que sale luego de apretar el icono de Facebook.
Asimismo, en caso desees puedes navegar sin estar registrado, agregar los productos que desees a tu carrito y, cuando quieras finalizar la compra, se te pedirá que te registres, una vez registrado podrás continuar y concluir tu compra en nuestra tienda virtual SPEED PERU Store.
¿Cómo agrego un producto a mi carrito de compra?
Una vez que hayas encontrado el producto que deseas, puedes agregarlo a tu carrito desde la vista previa o en la página del producto seleccionando el botón “Agregar al Carrito”. En esta opción podrás ver los productos seleccionados y el total de tu compra. Asimismo puedes editar o borrar los ítems en cualquier momento, el sistema es muy amigable y fácil de usar.
¿Puedo comprar más de un producto a la vez?
Claro que sí, una vez que subas tu primer producto al carrito, debes elegir la opción “Seguir Comprando”. Puedes elegir todos los productos que desees al mismo tiempo.
¿Cómo tengo la seguridad que mi pedido fue recibido por SPEED PERU Store?
Al momento de realizar tu compra te enviaremos un correo electrónico indicándote toda la información de tu pedido. En caso de haber escogido el pago contra entrega en efectivo o con tarjeta de crédito, uno de nuestros asesores de Atención al Cliente, te contactará (por via telefónica o email) para confirmar los datos de la compra e indicarte la fecha de entrega. Cualquier duda y/o consulta que tengas sobre tu pedido, puedes escribirnos en nuestra página de contacto o llamarnos al (01)2744130.
¿Qué sucede si debo hacer un cambio en mi pedido?
Al momento de realizar tu compra te enviaremos un correo electrónico con todos los detalles de tu pedido. En caso debas hacer algún cambio (en dirección, método de pago o productos seleccionados), te pedimos que te comuniques con nosotros de inmediato, escribiendo en nuestra página de contacto o llamando al (01)977272861 o al nextel 817*4685.
Solo podremos aceptar cambios en los pedidos hasta un máximo de 36 horas después de que haya sido realizado. Una vez que tu producto salga a despacho, ya no podremos aceptar cambios.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Si deseas cambiar tu contraseña debes ingresar a la sección “Cuenta”. Una vez que hayas iniciado sesión, y en el panel de control debe seleccionar la opción “Cambiar contraseña”. Esta se encuentra en la información de tu cuenta. Olvidé mi contraseña En caso olvides tu contraseña se te enviará una nueva a tu correo electrónico. Para solicitarla solo debes seleccionar el botón “¿Olvidó su contraseña?” que se encuentra en la sección “Iniciar Sesión”, ingresas tu correo electrónico y listo.
¿Qué datos debes registrar?
En el caso de que se realizara un pedido o varios, SPEED PERU Store recopilará, almacenará y procesará diversos fragmentos de información para poder llevar a cabo la compra, y así ofrecerte un mejor servicio y evitar inconvenientes.
Dentro de la información que necesitamos se encuentra:
• Correo Electrónico
• Nombre y Apellidos
• DNI o RUC
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono fijo y celular
• Fecha de nacimiento
• Dirección de entrega y referencias
• Datos o tarjetas de pago (en caso se trate de pago con Tarjeta de Crédito)
En SPEED PERU Store no vendemos, divulgamos o transferimos sus datos personales, solo los utilizamos de manera interna para estadísticas genéricas, para poder tener un mejor resultado y desempeño dentro de la empresa.
Propiedad de informacion
Toda la información contenida en este sitio es propiedad de SPEED PERU Store, por lo tanto, no podrá ser alterada, copiada o extraída.
